Refund policy
DEVOLUCIONES
En The Vegolina nos importa mucho tu satisfacción, si el producto que has recibido no te ha gustado, no te preocupes porque dispones de 20 días desde el momento de la recepción del pedido para realizar tu devolución. Esto es aplicable únicamente las compras realizadas a través de www.thevegolina.com
En caso de que el producto llegue defectuoso o golpeado, la reclamación debe ser realizada dentro de las 24h siguientes a la recepción del producto. Dicho producto será sustituido sin costes adicionales para el cliente.
Para efectuar tu devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros en thevegolina@gmail.com indicando el número de pedido y motivo por el cual devuelves el producto.
The Vegolina no correrá con los gastos de envío generados de esta devolución. Si en la compra realizada, se hubiera beneficiado de gastos de envío gratis, y el cliente decide devolver el producto o los productos adquiridos, se descontará el importe correspondiente al primer envío. Por lo tanto, una vez que en The Vegolina recibamos el producto o los productos y comprobemos que están en correcto estado, se procederá a realizar el abono del importe menos el gasto del primer envío.
El producto ha de ser devuelto con todo el packaging original, caja de envío, caja de joya (si procede), sobres, etc; y en perfecto estado. Una vez lo hayamos recibido y comprobado que todo está en correcto orden, se procederá a realizar la devolución del importe.
CAMBIOS
¡Vaya! ¿No has acertado? Dispones de 20 días desde el momento de la recepción del pedido para cambiar tu pieza por cualquier otra del mismo importe. Si el importe fuera mayor o menor al pagado en la primera compra, no te preocupes que te lo comunicaremos. Todos los gastos de transportes generados en el cambio de producto corren por cuenta del cliente.
Para efectuar tu cambio, por favor, ponte en contacto con nosotros en thevegolina@gmail.com indicando el número de pedido y producto por el que quieres cambiarlo.
GARANTÍA
APLICABLE ÚNICAMENTE A PRODUCTOS LIS AGUILAR. Todos los productos enfilados a mano tienen una garantía de 5 meses, siempre y cuando se aprecie que el deterioro haya sido provocado por un fallo en su fabricación y no por un mal uso del cliente.
En caso de que con el paso de los años quisieras volver a enfilar tu collar porque lo hayas usado muchísimo (¡qué nos alegramos un montón!), lo hacemos de forma completamente gratis. Lo único, tendrías que hacerte cargo de los gastos de envío 😊